Descarga el contrato: Contrato de adhesión registrado ante PROFECO (PDF)
También puedes consultarlo en el Buró Comercial de PROFECO y solicitarlo físicamente en nuestro centro de atención.
Qué es este documento
Es el contrato que rige la prestación del servicio de internet fijo entre Armando Rufino Martínez y el suscriptor. Su modelo está registrado ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) con el número 437-2021, de fecha 4 de noviembre de 2021.
Se compone de dos partes: la carátula, donde se anotan tus datos, el paquete contratado, la tarifa y la fecha de pago; y el clausulado, que es igual para todos los suscriptores. Ambas forman un solo contrato y se firman juntas.
Cualquier diferencia entre el texto registrado ante PROFECO y el que se te presente, si te perjudica, se tiene por no puesta.
Al contratar recibes una copia firmada. Si perdiste la tuya, solicítala por cualquiera de nuestros medios de atención y te la reenviamos sin costo.
Qué revisar en tu carátula
- Paquete contratado y su folio de tarifa, con las velocidades de bajada, de subida y las mínimas garantizadas.
- Total de la mensualidad en pesos y la fecha de pago.
- Si aplica o no tarifa por reconexión, y su importe.
- Si se pactó plazo forzoso y de cuántos meses (no puede exceder 12).
- Datos del equipo terminal: si lo adquiriste en compraventa o es tuyo.
- Costo y fecha de instalación.
- Método de pago y, si autorizaste cargo a tarjeta, la vigencia de esa autorización.
- Las casillas de autorización: envío por correo, uso de tu información con fines publicitarios y llamadas de promoción. Ninguna es obligatoria.
Vigencia y cancelación
El contrato es de vigencia indeterminada y no obliga a plazo forzoso. Puedes darlo por terminado en cualquier momento, sin penalización y sin necesidad de nuestra autorización: basta con avisarnos por el mismo medio en que contrataste o por los medios de la carátula. Recibirás un folio de cancelación.
Solo puede pactarse un plazo forzoso al tomar una promoción vigente, y no puede exceder 12 meses. En ese caso la terminación anticipada genera una pena del 20 % del total de los meses pendientes, y te avisamos con 30 días de anticipación cuando el plazo esté por concluir.
Modificaciones al contrato
Cualquier modificación a los términos y condiciones te será notificada con al menos 15 días naturales de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes exigir el cumplimiento de las condiciones originalmente pactadas o dar por terminado el contrato sin penalización. Necesitamos tu consentimiento para sustituir o modificar el contrato, salvo que el cambio te beneficie.
Verificación del registro
Puedes verificar el registro en el Buró Comercial de la Procuraduría Federal del Consumidor. Si algún documento que te presentemos no coincide con el modelo registrado, no estás obligado a aceptarlo.
Dudas sobre el contrato
Escríbenos a info@asesoresdesistemas.com o llámanos al 773 183 3039. Te explicamos cualquier cláusula antes de que firmes.
Versión vigente desde el 28 de agosto de 2026.