Información legal y regulatoria
Aquí está, en un solo lugar, toda la información que como concesionario estamos obligados a poner a tu disposición.
Documentos
- Contrato de adhesión Modelo registrado ante PROFECO con el número 437-2021.
- Tarifas registradas Precios vigentes, velocidad mínima garantizada y folio de registro ante el Instituto.
- Código de prácticas comerciales Contratación, facturación, fallas, suspensión, cancelación y reembolsos.
- Carta de derechos mínimos de los usuarios Derechos que la ley te reconoce como usuario de telecomunicaciones.
- Políticas de gestión de tráfico y administración de red Cómo administramos la red y qué medidas aplicamos, conforme a la neutralidad de la red.
- Atención a usuarios, quejas y reclamaciones Procedimiento, plazos, folios y a qué autoridad acudir.
- Aviso de privacidad Qué datos personales tratamos, para qué y cómo ejerces tus derechos ARCO.
- Declaración de accesibilidad Nivel de conformidad del sitio y cómo reportar una barrera de acceso.
Identificación del concesionario
- Razón social
- Armando Rufino Martínez
- Nombre comercial
- Asesores de Sistemas y Tecnología
- RFC
- RUMA820918LRA
- Domicilio
- Luis Donaldo Colosio S/N, Munitepec de Madero, Tlahuelilpan, Hidalgo, C.P. 42789
- Concesión única
- FET101520CO-519229
- Autorización
- FET099828AU-519229
- Registro del contrato de adhesión (PROFECO)
- 437-2021
- Registro de tarifas (Instituto)
- Un folio por paquete — ver la tabla de tarifas o consultar el registro público